Garanciavállalás

Mire számíthat nálunk?

A WestDent Fogászat és Implantológia (Kolozsváry Fogászati Kft.) a pácienseinek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban az álábbi garanciákat vállalja:

Fix pótlásoknál (inlay/onlay/overlay,korona, híd): fémkerámia 2 év, préskerámia 2 év, cirkónium 2 év.
Kivehető pótlásoknál: részleges fogsor 1 év, teljes fogsor 1 év.
Implantáció esetén (az implantátum szerkezeti elemire): 2 év.
Fogtömésnél: 6 hónap garanciát vállal.
A garanciavállalás (jótállás) nem terjed ki az ideiglenes megoldásokra, a koronával/híddal ellátott fogak későbbi gyökérkezelésére, a páciens szervezetének természetes reakciói, a nem rendeltetésszerű használat, vagy a nem megfelelő szájhigiénia által okozott előre nem látható következményekre.

2. A garancia érvényesítésének két alapvető feltétele van:

a megfelelő szájhigiénia
évente elvégzett rendszeres kontrollvizsgálat, melynek dokumentálását a WestDent Fogászat és Implantológia (Kolozsváry Fogászati Kft.) végzi.

3. Jótállási feltételek:

A kezelés befejezése után a páciens, legalább egy szájhigiéniai utókezelést igénybe kell vegyen minden évben, illetve meg kell jelenjen az éves kontroll vizsgálatokon Követnie kell az ajánlott gondozási programot.
A fogorvos által előírt utógondozás, kontrollvizsgálat és szájhigiéniai utasítások betartása.
A páciens jó szájhigiéniája, a megfelelően tisztán tartott fogpótlás.
A fogpótlás rendeltetésszerű használata, kizárólag fiziológiás rágóerőnek való kitétele, amely nem vezet a fogmű túlterhelődéséhez.
A fogmű nincs kitéve külső eredetű fizikai behatásnak.
Minden számla kiegyenlítésre került.

4. A garancia érvényét veszíti az alábbi esetekben:

A páciens nem vesz részt az évenkénti ellenőrző vizsgálatokon, nem követi az előírt szájhigiéniai gondozási programot.
Az implantátumok helyi vagy távoli gyulladás következtében történő kilökődése, amely a kezelő fogorvos által előírt utógondozás, ellenőrző vizsgálatok és szájhigiéniai utasítások elmulasztása következtében, illetve egyéb távoli szervi megbetegedés miatt alakul ki.
A fogpótlás nincs megfelelően tisztán tartva, a beteg szájhigiéniája elhanyagolt.
A fogpótlás nem rendeltetésszerű használata, a fiziológiás rágóerőnél nagyobb extrém erőbehatások, melyek a fogpótlás fokozott terheléséhez vezetnek.
Nem megfelelő táplálkozás és egyéb egészségkárosító szokások miatt felmerülő problémák.
A kivehető fogsor mechanikai sérülése, törés (pl. küzdősportok okán), vegyi anyagok (koncentrált alkohol, vegyszerek) okozta kémiai sérülések.
A rágóapparátus megbetegedése szisztémás- fertőző és daganatos betegségek, illetve ezek kezelése miatt.
Balesetek, valamint ezek során történő sürgősségi beavatkozások következményei.
Pszichés és egyéb mentális betegségek miatti problémák.

5. További speciális esetek, amikor a garancia érvényét veszti:

A páciens rövid idő alatt történő nagymértékű súlyvesztése.
A fogpótlás rendeltetésszerű, mindennapi használata következtében történő sérülésének, hibájának garanciaidőn túl történő bejelentése.
A fog a korábbi kezelések (tömés, koronapreparáció) következtében szorul gyökérkezelésre.
A fogak gyökérkezelése során fellépő szövődményekre és annak következményeire (a fog eltávolítása szükséges).
Gyökérkezelt fogak várható élettartamára nem tudunk garanciát vállalni és a kezelés esetleges sikertelensége nem előrelátható.
Más fogorvosi rendelőben történt beavatkozások a garancia elvesztését eredményezik.

6. Reklamáció:

Megrendelő esetleges minőségi kifogását a jótállási időn belül kérjük az észlelést követően, haladéktalanul és írásban közölni a Rendelővel, az alábbi email címen recepcio@westdent,hu Kérjük, értesítse közvetlenül a Rendelőt a +36 309433922-es telefonszámon.
Megrendelő a kifogás kivizsgálása érdekében köteles ellenőrző vizsgálaton megjelenni, a kifogásolt fogművet a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, és a reklamációval kapcsolatos minden információt és adatot megadni. Felek a vizsgálatról jegyzőkönyvet vesznek fel. Amennyiben a Megrendelő minőségi kifogása alapos, a Szolgáltató a kifogásolt munka megvizsgálásától számított 3 munkanapon belül köteles arról nyilatkozni, hogy további 14 munkanapon belül eleget tud-e tenni a Megrendelő által jogszerűen érvényesített kijavítási, pótlási igénynek.
Ha a 2. pontban részletezett okokra tekintettel a Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól mentesül, vagy a kifogásolt fogmű elvesztésére/egyéb okokra (pl. a reklamáció késedelmes előterjesztésére) visszavezethetően a kifogást nem lehet kivizsgálni, a Szolgáltató reklamációt nem fogad el.
Megrendelő, vagy a Megrendelő törvényes képviselője az árajánlat aláírásával és/vagy a kezelés elkezdésével elismeri, hogy jelen garanciális feltételek rendelkezéseit megismerte és elfogadta.







Hétfő-Péntek: 10:00-18:00